Le seuil d’incapacité de certaines hotline Web | Carnet de Gilles Gissinger, expert du web

Le seuil d’incapacité de certaines hotline Web

Publié le 18 fév 2008 par leGizz dans Web & co

J’écris à la hotline d’un hébergeur pour un problème de site inaccessible en donnant le nom du domaine et toutes les informations concernant mon compte chez eux (je ne balancerai pas de nom dans ce billet).

Le bonhomme de la hotline (un pure poulet) :

[..]
> Le lien que vous m’avez fournit n’est pas correct :
> http://www.NOM_DU_DOMAINE.com.MX
> en revanche j’ai tesé celui ci :
> http://www.NOM_DU_DOMAINE.com
> la page php s’affiche.
>
> Avez vous enore le probleme si oui pouvez vous me donner le message d’erreur ainsi que le lien exacte vers votre page.

En gros, le grand technicien de la hotline change l’extension du domaine et me dit que ça marche… Sauf que l’autre domaine ne m’appartient pas ! C’est vraiment le genre de chose qui m’exaspère, mon self-contrôle en prends pour son grade… La rédaction de la réponse m’a demandé quelques minutes de Zen, histoire de ne pas trop invectiver ce bonhomme…

Extrait :  

[...]Votre réponse est franchement inadmissible, j’ai d’abord cru à une blague, mais non, vous êtes bien sérieux !
Pouvez vous me dire lequel de ses deux domaines pointent vers mon hébergement chez vous  :
http://www.NOM_DU_DOMAINE.com.mx
http://www.NOM_DU_DOMAINE.com/
Donc pour répondre avec votre question oui j’ai encore un problème, on peut même dire que j’ai deux problèmes :
1- me faire prendre pour un imbécile par la hotline de chez turlututu, et
2- mon site qui ne fonctionne pas.
[...]

A l’heure ou j’écris ces quelques lignes je n’ai encore reçu aucune réponse de la hotline. A part des excuses et une résolution du problème immédiate je ne vois pas ce qu’il peut répondre…

Tags : hébergement, pas content